智慧醫(yī)療分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的動(dòng)作詳細(xì)方式如下：1. 患者掛號(hào)與分診    患者自助掛號(hào)繳費(fèi)方式：患者可通過自助掛號(hào)繳費(fèi)查詢終端、手機(jī)APP、醫(yī)院官網(wǎng)或現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)等方式完成掛號(hào)。掛號(hào)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)匹配科室與醫(yī)生，生成電子排隊(duì)號(hào)，減少人工干預(yù)和誤操作。信息同步：系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)時(shí)同步患者信息，確保分診精準(zhǔn)性?；颊邟焯?hào)后，系統(tǒng)根據(jù)掛號(hào)信息將患者分配到正確的隊(duì)列，并與醫(yī)生診室一一對(duì)應(yīng)。

2. 排隊(duì)叫號(hào)與顯示

排隊(duì)管理：系統(tǒng)根據(jù)患者的掛號(hào)或預(yù)約信息，自動(dòng)將患者分配到相應(yīng)的隊(duì)列。對(duì)于普通?？铺?hào)，系統(tǒng)自動(dòng)將患者排隊(duì)隊(duì)列對(duì)應(yīng)到同時(shí)出診的幾個(gè)醫(yī)生的診室，就診順序由醫(yī)生依次呼叫。

叫號(hào)方式：診室配備物理或虛擬呼叫器，醫(yī)生可通過一鍵叫號(hào)功能呼叫患者。候診區(qū)通過顯示屏、語(yǔ)音廣播同步提示患者就診信息，如“請(qǐng)xxx號(hào)XXXX到xx診室就診”。

信息顯示：候診區(qū)設(shè)置綜合顯示屏，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前就診患者信息、候診人數(shù)、預(yù)計(jì)等待時(shí)間等。同時(shí)，診室門口設(shè)置二級(jí)分診屏，顯示當(dāng)前呼叫患者信息、等候隊(duì)列等。

3. 復(fù)診與優(yōu)先處理

復(fù)診處理：患者在做完檢查、化驗(yàn)后回門診進(jìn)行再次就診時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)將患者安排給原來(lái)的醫(yī)生就診。部分醫(yī)院可通過護(hù)士站導(dǎo)診臺(tái)，由護(hù)士安排復(fù)診、選醫(yī)生等，并自動(dòng)設(shè)置優(yōu)先位數(shù)。

優(yōu)先處理：系統(tǒng)支持對(duì)特殊患者（如老年人、軍人、離休人員等）進(jìn)行優(yōu)先就診操作。護(hù)士分診臺(tái)可調(diào)整患者就診隊(duì)列，包括優(yōu)先、復(fù)診、延后等操作。

4. 藥房與檢查排隊(duì)

藥房排隊(duì)：患者繳費(fèi)后，系統(tǒng)自動(dòng)推送取藥窗口信息。藥房窗口大屏幕上滾動(dòng)顯示病人信息（姓名、序號(hào)等），等候病人取藥。病人取藥后，系統(tǒng)自動(dòng)消除該病人信息。

檢查排隊(duì)：患者在收費(fèi)處交費(fèi)后，如果需要做檢查，數(shù)據(jù)由HIS或PACS傳送至檢查排隊(duì)管理子系統(tǒng)?；颊叱謾z查單到等候區(qū)，護(hù)士根據(jù)患者檢查的項(xiàng)目將患者信息調(diào)整到相應(yīng)的檢查室做排隊(duì)管理。檢查科室的呼叫終端呼叫后，患者號(hào)碼在語(yǔ)音系統(tǒng)里提示并在顯示系統(tǒng)顯示。

5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

報(bào)表生成：系統(tǒng)可按年、月、日為單位統(tǒng)計(jì)看病的人流量、業(yè)務(wù)量、診室就診量等信息。同時(shí)，系統(tǒng)也可輸出各科室患者平均等待時(shí)間，為服務(wù)流程優(yōu)化、流程再造等決策提供數(shù)據(jù)支撐。

設(shè)備管理：系統(tǒng)具備在線或離線狀態(tài)顯示提醒、設(shè)備在線監(jiān)測(cè)升級(jí)及設(shè)備參數(shù)配置等功能。如開關(guān)屏?xí)r間控制、音量大小通過軟件時(shí)間段控制等。

6. 多渠道通知與提醒

通知方式：系統(tǒng)支持通過APP、短信或微信等方式通知患者排隊(duì)進(jìn)度、就診時(shí)間等信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化服務(wù)。

宣教節(jié)目播放：在休息或暫停時(shí)間段，系統(tǒng)可自動(dòng)切換到信息發(fā)布顯示，播放醫(yī)院宣教片、健康知識(shí)等內(nèi)容，緩解患者焦急等待的心情。